KSDAE

Labuan Bajo, Balai Taman Nasional Komodo, 7 Februari 2025. Upaya meningkatkan kualitas pelayanan bagi pengunjung sekaligus mewujudkan pengelolaan kawasan konservasi yang lebih efisien, Balai Taman Nasional Komodo resmi menerapkan SiOra, aplikasi layanan reservasi tiket dan interpretasi mandiri. Peluncuran SiOra sejalan dengan komitmen pemerintah untuk mengedepankan pariwisata berkelanjutan melalui pemanfaatan teknologi digital. SiOra dihadirkan sebagai inovasi digital yang memungkinkan wisatawan melakukan reservasi tiket secara daring, meminimalkan antrean fisik, serta memperkaya pengalaman interpretasi mandiri di dalam kawasan Taman Nasional Komodo. Melalui fitur e-ticketing, pengunjung dapat membeli tiket masuk langsung melalui aplikasi tanpa perlu datang ke loket. Selain itu, fitur self-interpretation memberi akses informasi edukatif tentang keanekaragaman hayati dan ekosistem yang ada di kawasan taman nasional. Sebagai langkah strategis dalam meningkatkan pengelolaan pariwisata berbasis teknologi, penerapan SiOra memberikan manfaat signifikan, baik bagi wisatawan maupun pengelola kawasan. Aplikasi ini dilengkapi dengan beragam fitur yang mendukung pengelolaan destinasi secara lebih efektif sekaligus meningkatkan kenyamanan dan kemudahan akses layanan wisata.

Meski demikian, di balik keberhasilan perencanaan dan implementasi SiOra, masih terdapat sejumlah tantangan yang perlu diatasi, khususnya di Resort Loh Buaya. Beberapa kendala yang ditemukan antara lain: kompatibilitas aplikasi dengan tipe ponsel tertentu, kesulitan adaptasi dari sebagian agen perjalanan dalam mengoperasikan aplikasi, serta keterbatasan wisatawan yang tidak memiliki mobile banking atau hanya menggunakan kartu kredit. Selain itu, masalah teknis seperti notifikasi “full booked” meskipun slot reservasi masih tersedia juga sempat muncul. Pengelola Taman Nasional Komodo bersama pengembang aplikasi, PT. Nuansa Cerah Informasi, telah bergerak cepat untuk menyelesaikan berbagai permasalahan tersebut agar penerapan SiOra semakin optimal dan mampu mendukung pengelolaan pariwisata yang berkelanjutan.

Sejak diluncurkan pada 1 s.d. 5 Februari 2025, SiOra telah memperoleh beragam respons, baik positif maupun masukan konstruktif dari wisatawan. Khusus di Resort Loh Buaya, tercatat 1.301 wisatawan melakukan pembelian tiket secara daring melalui fitur e-ticketing SiOra. Angka ini menunjukkan antusiasme tinggi wisatawan dalam memanfaatkan digitalisasi untuk menciptakan pengalaman berwisata yang lebih nyaman, efisien, sekaligus ramah lingkungan karena mengurangi penggunaan tiket fisik.

Dalam mendukung implementasi SiOra, mahasiswa Fakultas Kehutanan Universitas Gadjah Mada turut berperan aktif, khususnya di Resort Loh Buaya. Mereka membantu proses pelayanan tiket serta memberikan edukasi kepada wisatawan mengenai penggunaan aplikasi. Peran mahasiswa meliputi pendampingan wisatawan saat melakukan pemesanan tiket, memastikan kelancaran transaksi, sekaligus menyampaikan manfaat digitalisasi dalam pengelolaan ekowisata berbasis konservasi berkelanjutan. Mahasiswa juga terlibat dalam pencatatan dan analisis data jumlah wisatawan pengguna SiOra, yang menjadi bahan evaluasi efektivitas sistem e-ticketing, serta memberikan informasi tentang konservasi dan upaya perlindungan ekosistem Taman Nasional Komodo.

Sumber: Balai Taman Nasional Komodo