IN-FLORES

In-Flores Project

Grievance Redress Mechanism (GRM)

Mekanisme Penanganan Keluhan (GRM) Proyek In-Flores memberikan saluran resmi bagi masyarakat, staf, dan pemangku kepentingan untuk menyampaikan keluhan, masukan, atau kekhawatiran terkait pelaksanaan proyek. Melalui formulir ini, setiap laporan akan dicatat, diproses secara adil, dan ditindaklanjuti dengan mengutamakan kerahasiaan pelapor.

Pelapor tidak diwajibkan mencantumkan identitas; pengaduan dapat disampaikan secara anonim. Keluhan dapat mencakup dampak lingkungan, konflik lahan, pelanggaran FPIC, kekerasan atau pelecehan berbasis gender (GBVH), konflik manusia-satwa, atau isu lainnya. Setiap laporan akan diklasifikasikan, ditangani sesuai prosedur, dan diupayakan penyelesaiannya secara transparan dan bertanggung jawab.

🔎

Pantau Laporan Anda Disini

Masukkan Kode Pelaporan yang telah Anda terima saat mengajukan pengaduan untuk melihat status terbaru laporan Anda. Sistem ini akan menampilkan perkembangan penanganan keluhan secara real-time dan menjaga kerahasiaan informasi Anda.

Bagian A: Informasi Pengaduan

Diisi dengan lokasi kejadian dan ini wajib diisi.

Diisi dengan nama lengkap pelapor namun ini tidak wajib diisi.

Pilih jenis kelamin Laki-laki atau Perempuan. dan ini wajib diisi.

Diisi dengan umur pelapor (tahun) dan ini wajib diisi.

Diisi dengan nama kelompok adat/komunitas namun ini tidak wajib diisi.

Isikan alamat email dan nomor telepon pelapor yang dapat dihubungi.

Bagian B: Detail Pengaduan

Jelaskan secara detail dan jelas permasalahan yang Anda alami atau sesuatu yang perlu sampaikan. Sertakan informasi penting seperti waktu kejadian, lokasi, dan pihak yang terlibat jika diperlukan.

Jelaskan bagaimana permasalahan ini mempengaruhi Anda secara pribadi atau komunitas Anda. Misalnya kerugian, gangguan aktivitas, atau dampak sosial dan lingkungan yang dirasakan.

Sebutkan jika masalah serupa pernah terjadi sebelumnya, termasuk perkiraan waktu atau periode kejadiannya. Jika ini pertama kali terjadi, Anda dapat melewatkan bagian ini.

Bagian C: Klasifikasi Pengaduan

Pilih kategori yang paling sesuai dengan permasalahan yang Anda laporkan. Jika keluhan mencakup lebih dari satu kategori, silakan pilih yang paling mendekati. Jika tidak ada yang sesuai, pilih Lainnya dan jelaskan secara singkat.

Tentukan tingkat keparahan keluhan Anda berdasarkan dampaknya terhadap individu, komunitas, atau lingkungan. Pilih Rendah jika dampaknya terbatas, Sedang jika memerlukan perhatian dalam waktu dekat, atau Tinggi / Darurat jika bersifat darurat dan membutuhkan penanganan segera.

Bagian D: Resolusi (Harapan)

Jelaskan tindakan penyelesaian atau solusi yang Anda harapkan agar keluhan ini dapat diselesaikan. Contohnya: klarifikasi, mediasi, perbaikan lingkungan, dll. Memberikan rincian yang jelas akan membantu tim untuk menindaklanjuti keluhan Anda secara efektif.

Hapus