KSDAE

Labuan Bajo, Balai Taman Nasional Komodo, 7 Juli 2025. Tingginya kunjungan wisatawan ke Taman Nasional Komodo dalam 10 tahun terakhir membuat kawasan konservasi ini menjadi salah satu destinasi wisata alam paling dikunjungi di Indonesia. Pada tahun 2024, Taman Nasional Komodo menerima jumlah kunjungan mencapai lebih dari 300.000 wisatawan yang sebagian besar merupakan wisatawan mancanegara. Tingginya kunjungan wisatawan membuat instansi pemerintah harus melakukan transformasi pelayanan publik dengan menggunakan teknologi terbarukan agar pelayanan publik dapat berjalan optimal, mudah, efisien, dan real- time.

Kementerian Kehutanan melalui Memorandum Dirjen KSDAE Nomor: M.2/KSA.3/1/2025 menekankan kewajiban seluruh Unit Pelaksana Teknis (UPT) lingkup Ditjen KSDAE untuk menerapkan sistem cashless payment dengan batas waktu paling lambat 31 Januari 2025. Hal ini dimaksudkan sebagai salah satu langkah untuk mendukung reformasi pemerintah dalam mengelola Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) dengan lebih akuntabel, efisien, dan minim risiko.

Menindaklanjuti hal tersebut, Balai Taman Nasional Komodo menciptakan aplikasi berbasis gawai bernama SiOra atau Sistem Informasi Ora (Komodo dalam Bahasa Manggarai dan Bahasa Komodo). SiOra merupakan sebuah aplikasi pada platform digital yang secara terintegrasi dalam melayani proses reservasi tiket (e- ticketing) dan digital self-interpretation yang dapat diunduh pada App Store maupun Google Play Store (siora.id). Inovasi digital ini dirancang guna menjawab tantangan manajemen pengunjung dan mekanisme perizinan yang mengedepankan kemudahan proses, waktu yang efisien, singkat, dan bisa dilakukan secara real-time, sesuai dengan kebutuhan pelayanan publik masa kini.

Utamanya, SiOra memberikan kemudahan reservasi kunjungan dan pembayaran non-tunai yang dapat dilakukan melalui virtual account BRIVA (BRI), transfer bank, dan dompet digital (dana, flip, dan shopee pay). Namun selain fitur tersebut, SiOra juga juga memiliki fitur-fitur lainnya seperti navigasi zonasi, interpretasi obyek daya tarik wisata alam dalam 40+ bahasa, hingga memfasilitasi pemrosesan perizinan Surat Izin Masuk Kawasan Konservasi (SIMAKSI) untuk kepentingan permohonan izin penelitian, fotografi dan videografi komersial, penerbangan drone, ekspedisi, maupun kepentingan lainnya yang diatur dalam peraturan di Kementerian Kehutanan.

SiOra juga memberikan kemudahan bagi Urusan Keuangan Balai Taman Nasional Komodo menyediakan fitur back-office yang memudahkan petugas dalam menyediakan dan melaporkan data PNBP secara real-time dan memverifikasi jumlah kunjungan berdasarkan reservasi tiket terjual. Sementara bagi Urusan Kerja Sama, Kehumasan, dan Pelayanan, SiOra membantu mempercepat persetujuan izin SIMAKSI dan mendistribusikan informasi aturan melalui aplikasi secara real-time.

Tentunya inovasi digital ini memiliki kendala tertentu yang perlu dimitigasi seiring diujicobakannya sistem. Salah satu tantangan dalam implementasi ini adalah berupa belum diketahuinya kewajiban penggunaan SiOra oleh sebagian pelaku wisata dan keterbatasan metode pembayaran melalui virtual account bagi wisatawan mancanegara yang tidak memiliki rekening bank dalam negeri. Saat ini, SiOra belum dapat menyediakan